Näin Gibbond toimii
Selkokielinen yleiskatsaus siihen, miten ohjelma toimii: miten asiakkaat keräävät, nousevat ja lunastavat pisteitä, ja miten pisteet vahvistetaan, vanhenevat ja peruuntuvat. Hyödyllistä taustatietoa ennen kuin alat määrittää asetuksia.
Kanta-asiakassilmukka
Asiakkaat keräävät pisteitä maksetuista tilauksista, liittyessään ja kulutusrajapyykkien kohdalla.
Pisteet tulevat käytettäviksi heti, viiveen jälkeen tai kun tilaus lähetetään.
Elinikäiset pisteet avaavat VIP-tasoja, joilla kerryt nopeammin ja saat etuja.
Pisteet muuttuvat alennukseksi, joka lisätään ostoskoriin tai kassalla.
Selkeä ja luotettava saldo
Jokainen piste, jonka asiakas kerää, käyttää tai jota oikaistaan, kirjataan päivätyksi merkinnäksi hänen tapahtumahistoriaansa. Saldoa ei koskaan korvata hiljaa — voit aina avata asiakkaan ja nähdä tarkalleen, miten hän on päätynyt nykyiseen kokonaismääräänsä, mikä tekee tuesta ja täsmäytyksestä vaivatonta.
Asiakkaiden saldot ja tasot pidetään ajan tasalla verkkokaupassa automaattisesti, joten ostoskori- ja tilisivut näyttävät oikeat luvut heti sivun latautuessa.
Miten pisteitä kerätään
Kun tilaus maksetaan, jokainen tuote kerryttää pisteitä sen myyntihinnan perusteella kerrottuna kaikilla kertymäboosteilla, joihin asiakas on oikeutettu, sekä mahdollisilla kiinteillä bonuksilla:
- Käytettävä summa on valitsemasi tilaussumman peruste (oletuksena alennusten jälkeen, ennen veroja).
- Asiakas kerryttää parhaalla hänelle saatavilla olevalla kertoimella — joko VIP-tasonsa kertoimella tai aktiivisella boostilla, sen mukaan kumpi on suurempi.
- Kaikki sopivat kiinteän bonuksen boostit lisätään päälle.
- Suljetut tuotteet ja kokoelmat eivät kerrytä pisteitä.
Esimerkki. Kun kertymä on 1 piste per $1, $50 tilaus kerryttää 50 pistettä. Gold-jäsen, joka kerryttää 1.5× kertoimella, saa 75. Tuplapisteviikonloppuna (2× boosti) hän saisi 100 — ja kokoelmaa koskeva ”+100 bonus” -boosti lisäisi vielä 100.
Tuote- ja kokoelmakohtaiset boostit menevät saman tuotteen kohdalla kaupanlaajuisten boostien edelle, joten kohdennettu kampanja voittaa aina siellä, missä se on voimassa.
Vahvistus, vanheneminen & takaisinveto
- Vahvistus määrää, milloin kerätyt pisteet tulevat käytettäviksi — katso Asetukset.
- Vanheneminen voi olla pois päältä, liukuva ikkuna tai vuosittainen nollaus.
- Takaisinveto peruu pisteet suhteellisesti, kun tilaus hyvitetään (pisteet, joita ei ole vielä vahvistettu, yksinkertaisesti perutaan).
Ohjelma huolehtii joka päivä itsestään taustalla: se vahvistaa pisteet, joiden pidätysaika on päättynyt, vanhentaa erääntyvät pisteet, lähettää muistutukset vanhenemisesta ja laskee jäseniä alemmalle tasolle, jos he eivät enää täytä ehtoja — eikä sinun tarvitse tehdä mitään.