Sådan virker Gibbond
Et overblik i klar tale over, hvordan programmet opfører sig: hvordan kunderne optjener, rykker op og indløser, og hvordan point bekræftes, udløber og trækkes tilbage. God baggrundsviden, før du går i gang med at konfigurere.
Loyalitetssløjfen
Kunderne optjener point på betalte ordrer, når de melder sig ind, og ved forbrugsmilepæle.
Point bliver brugbare med det samme, efter en forsinkelse eller når ordren afsendes.
Livstidspoint låser op for VIP-niveauer med hurtigere optjening og fordele.
Point bliver til en rabat, der lægges på i kurven eller ved checkout.
En tydelig saldo, du kan stole på
Hvert point, en kunde optjener, bruger eller får justeret, registreres som en dateret post i deres aktivitetshistorik. En saldo bliver aldrig overskrevet i det skjulte — du kan altid åbne en kunde og se præcis, hvordan de er nået frem til deres nuværende total, hvilket gør support og afstemning ligetil.
Kundernes saldi og niveauer holdes automatisk opdateret på storefronten, så kurv- og kontosider viser de rigtige tal i samme øjeblik en side indlæses.
Sådan optjenes point
Når en ordre er betalt, optjener hver vare point ud fra, hvad den blev solgt for, ganget med en eventuel optjenings-boost, kunden er kvalificeret til, plus eventuelle faste bonusser:
- Beløbet, der bruges, er dit valgte ordrebeløbsgrundlag (efter rabatter, før moms som standard).
- Kunden optjener til den bedste sats, der er tilgængelig for dem — deres VIP-niveaumultiplikator eller en aktiv boost, alt efter hvad der er højest.
- Eventuelle matchende faste bonus-boosts lægges oveni.
- Ekskluderede produkter og kollektioner optjener ikke point.
Eksempel. Ved 1 point pr. $1 optjener en ordre på $50 50 point. Et Gold-medlem, der optjener til 1.5×, får 75. Under en weekend med dobbeltpoint (2×)-boost ville de få 100 — og en “+100 bonus”-boost på en kollektion ville lægge yderligere 100 oveni.
Produkt- og kollektionsspecifikke boosts har forrang frem for butiksdækkende boosts på den samme vare, så en målrettet kampagne vinder altid, hvor den gælder.
Bekræftelse, udløb og tilbagetrækning
- Bekræftelse afgør, hvornår optjente point bliver brugbare — se Indstillinger.
- Udløb kan være slået fra, et rullende vindue eller en årlig nulstilling.
- Tilbagetrækning tilbagefører point forholdsmæssigt, når en ordre refunderes (point, der endnu ikke er bekræftet, annulleres simpelthen).
Hver dag passer programmet sig selv i baggrunden: det bekræfter point, der har afsluttet deres tilbageholdelsesperiode, lader forfaldne point udløbe, sender udløbspåmindelser og rykker medlemmer et niveau ned, hvis de ikke længere er kvalificerede — alt sammen uden at du skal foretage dig noget.