FAQ og fejlfinding

Point er knyttet til en kunde. Med automatisk tilmelding slået til bliver kunder tilmeldt, når de opretter en konto. Du kan også lade gæster tilmelde sig ved kassen, hvilket tilmelder dem ved deres næste betalte ordre.

Det afhænger af din bekræftelsestilstand: med det samme når ordren er betalt, efter en venteperiode (forsinket) eller når ordren er fragtklar. Afventende point er synlige for kunden, men kan endnu ikke indløses.

Hvis tilbageførsel er slået til, tilbageføres point forholdsmæssigt i forhold til det refunderede beløb, dog højst op til den aktuelle saldo. Point, der stadig var afventende, bliver simpelthen annulleret.

Nej. Saldoen tjekkes, før en indløsning går igennem, så en kunde kan ikke bruge flere point, end vedkommende har — selv med flere enheder eller faner åbne. Hvis en rabat af en eller anden grund ikke kan oprettes, returneres pointene automatisk.

Tjek tre ting. Først skal du sikre dig, at app-embedet Cart Drawer Loyalty er aktiveret i temaeditoren (Online Store → Tilpas → App-embeds). For det andet vises widgeten kun inde i en kurv-skuffe — hvis dit tema er indstillet til at åbne kurvesiden i stedet for en skuffe, skal du i stedet bruge blokken Cart Loyalty Widget på kurvesiden. For det tredje registrerer Gibbond automatisk skuffen i de fleste populære temaer (Dawn, Eurus og andre); hvis dit tema bruger et brugerdefineret skuffeelement, skal du åbne app-embedets indstillinger og angive “CSS-selektor for kurv-skuffe” til dit temas skuffe-container (for eksempel “#MyThemeDrawer” eller “.my-drawer”). Du kan finde den rigtige selektor ved at inspicere den åbne skuffe i browserens udviklerværktøjer.

“CSS-selektor for kurv-skuffe” fortæller widgeten, hvor dit temas kurv-skuffe befinder sig; den accepterer en kommasepareret liste af CSS-selektorer og skal kun ændres, hvis dit tema ikke registreres automatisk. “Widgetplacering” styrer placeringen inde i skuffen: “Før checkout-knap” viser widgeten lige over skuffens checkout-sidefod, mens “Øverst i skuffen” fastgør den over varerne i kurven. “Accentfarve” angiver widgetens fremhævningsfarve, så den matcher dit brand.

Tier-ændringer træder i kraft med det samme for alle på det tier. Hvis en bestemt kunde stadig ser forældet ud, så åbn Indstillinger og brug “Resynkronisér kundemetafelter” for at opfriske storefront-data for alle medlemmer.

Nej. Gibbond opretter og vedligeholder den automatiske rabat “Loyalty Tier Perks” for dig, hver gang du gemmer tiers. Du finder den under Rabatter i din admin.

Checkout UI-udvidelser kræver Shopify Plus. På Plus aktiverer Gibbond den automatisk. På andre planer kan du bruge kurv-widgeten og kundekonto-blokken.

Brug Shopify Flow med Gibbonds triggers (f.eks. Point optjent, Tier opgraderet) og en Send Shopify Email-handling. Der er ingen separat e-mailmotor, du skal sætte op.

Ja — Indstillinger → Farezone → Nulstil alle data. Det sletter point, historik, tiers, boosts og indløsninger (indstillinger bevares). Skriv RESET for at bekræfte; der er ingen fortrydelse.