Vanliga frågor och felsökning

Poäng är kopplade till en kund. Med automatisk registrering påslagen registreras kunder när de skapar ett konto. Du kan också låta gäster välja att gå med i kassan, vilket registrerar dem vid nästa betalda order.

Det beror på ditt bekräftelseläge: direkt när ordern betalas, efter en spärrtid (fördröjt) eller när ordern levereras. Väntande poäng syns för kunden men kan inte lösas in ännu.

Om återtagning är påslaget dras poängen tillbaka proportionellt mot det återbetalade beloppet, begränsat till det aktuella saldot. Poäng som fortfarande var väntande annulleras helt enkelt.

Nej. Saldot kontrolleras innan en inlösen går igenom, så en kund kan inte spendera mer än hen har — även med flera enheter eller flikar öppna. Om en rabatt inte kan skapas av någon anledning returneras poängen automatiskt.

Kontrollera tre saker. För det första: se till att app-inbäddningen Cart Drawer Loyalty är aktiverad i temaredigeraren (Onlinebutik → Anpassa → App-inbäddningar). För det andra: widgeten visas bara inuti en kassvagns sidopanel — om ditt tema är inställt på att öppna kundvagnssidan istället för en sidopanel, använd i stället blocket Cart Loyalty Widget på kundvagnssidan. För det tredje identifierar Gibbond automatiskt sidopanelen i de flesta populära teman (Dawn, Eurus med flera); om ditt tema använder ett anpassat sidopanelselement, öppna app-inbäddningens inställningar och ange ”CSS-väljare för kassvagnens sidopanel” till temats sidopanelsbehållare (till exempel ”#MyThemeDrawer” eller ”.my-drawer”). Du hittar rätt väljare genom att inspektera den öppna sidopanelen i webbläsarens utvecklarverktyg.

”CSS-väljare för kassvagnens sidopanel” talar om för widgeten var temats sidopanel finns; den tar emot en kommaseparerad lista med CSS-väljare och behöver bara ändras om ditt tema inte identifieras automatiskt. ”Widgetens position” styr placeringen inuti sidopanelen: ”Före checkout-knappen” visar widgeten precis ovanför sidopanelens checkout-sidfot, medan ”Överst i sidopanelen” fäster den ovanför varorna i kundvagnen. ”Accentfärg” anger widgetens accentfärg så att den matchar ditt varumärke.

Nivåändringar gäller direkt för alla på den nivån. Om en viss kund fortfarande ser inaktuell ut, öppna Inställningar och använd ”Synka om kundmetafält” för att uppdatera butiksdatan för alla medlemmar.

Nej. Gibbond skapar och underhåller den automatiska rabatten ”Loyalty Tier Perks” åt dig varje gång du sparar nivåer. Du hittar den under Rabatter i din admin.

Checkout UI-tillägg kräver Shopify Plus. På Plus aktiverar Gibbond det automatiskt. På andra planer använder du kundvagnswidgeten och kundkontoblocket.

Använd Shopify Flow med Gibbonds triggers (t.ex. Poäng intjänade, Nivå uppgraderad) och en Send Shopify Email-åtgärd. Det finns ingen separat e-postmotor att sätta upp.

Ja — Inställningar → Farozon → Återställ all data. Det raderar poäng, historik, nivåer, boosts och inlösen (inställningar behålls). Skriv RESET för att bekräfta; det går inte att ångra.