FAQ i rozwiązywanie problemów

Punkty są przypisane do konkretnego klienta. Przy włączonym automatycznym zapisie klienci dołączają do programu w chwili założenia konta. Możesz też pozwolić gościom dołączyć przy kasie — wtedy zostaną zapisani przy następnym opłaconym zamówieniu.

To zależy od trybu potwierdzania: od razu po opłaceniu zamówienia, po okresie wstrzymania (z opóźnieniem) albo po zrealizowaniu zamówienia. Punkty oczekujące są widoczne dla klienta, ale jeszcze nie da się ich wykorzystać.

Jeśli wycofywanie punktów jest włączone, punkty są odejmowane proporcjonalnie do zwróconej kwoty, maksymalnie do wysokości aktualnego salda. Punkty, które wciąż były oczekujące, po prostu zostają anulowane.

Nie. Saldo jest sprawdzane przed każdą realizacją, więc klient nie wyda więcej punktów, niż ma — nawet przy kilku otwartych urządzeniach czy kartach. Jeśli z jakiegoś powodu nie uda się utworzyć rabatu, punkty wracają automatycznie.

Sprawdź trzy rzeczy. Po pierwsze, upewnij się, że osadzenie aplikacji Cart Drawer Loyalty jest włączone w edytorze motywu (Sklep online → Dostosuj → Osadzenia aplikacji). Po drugie, widżet pojawia się tylko wewnątrz szuflady koszyka — jeśli Twój motyw otwiera stronę koszyka zamiast szuflady, zamiast tego użyj bloku Cart Loyalty Widget na stronie koszyka. Po trzecie, Gibbond automatycznie wykrywa szufladę w większości popularnych motywów (Dawn, Eurus i innych); jeśli Twój motyw używa niestandardowego elementu szuflady, otwórz ustawienia osadzenia aplikacji i ustaw „Selektor CSS szuflady koszyka” na kontener szuflady swojego motywu (na przykład „#MyThemeDrawer” lub „.my-drawer”). Właściwy selektor znajdziesz, sprawdzając otwartą szufladę w narzędziach deweloperskich przeglądarki.

„Selektor CSS szuflady koszyka” określa, gdzie w Twoim motywie znajduje się szuflada koszyka; przyjmuje listę selektorów CSS oddzielonych przecinkami i wymaga zmiany tylko wtedy, gdy Twój motyw nie zostanie wykryty automatycznie. „Pozycja widżetu” określa jego umiejscowienie wewnątrz szuflady: „Przed przyciskiem do kasy” pokazuje widżet tuż nad stopką kasy w szufladzie, a „Góra szuflady” przypina go nad produktami w koszyku. „Kolor akcentu” ustawia kolor wyróżnienia widżetu, aby pasował do Twojej marki.

Zmiany poziomów działają od razu dla wszystkich na danym poziomie. Jeśli u konkretnego klienta dane nadal wyglądają nieaktualnie, otwórz Ustawienia i użyj opcji „Ponownie zsynchronizuj metapola klienta”, aby odświeżyć dane w sklepie dla wszystkich uczestników.

Nie. Gibbond za każdym razem, gdy zapiszesz poziomy, tworzy i aktualizuje za Ciebie automatyczny rabat „Loyalty Tier Perks”. Znajdziesz go w sekcji Rabaty w panelu administracyjnym.

Rozszerzenia UI do kasy wymagają Shopify Plus. Na Plus Gibbond włącza je automatycznie. W innych planach korzystaj z widżetu koszyka i bloku konta klienta.

Skorzystaj z Shopify Flow z wyzwalaczami Gibbond (np. Zdobyto punkty, Awans poziomu) oraz akcją Send Shopify Email. Nie trzeba konfigurować osobnego silnika do wysyłki e-maili.

Tak — Ustawienia → Strefa zagrożenia → Zresetuj wszystkie dane. Usuwa to punkty, historię, poziomy, Boosty i realizacje (ustawienia zostają zachowane). Wpisz RESET, aby potwierdzić; tej operacji nie da się cofnąć.