Jak działa Gibbond
Przystępny przegląd tego, jak działa program: jak klienci zdobywają punkty, awansują i je wymieniają oraz jak punkty są potwierdzane, wygasają i są cofane. Przydatna wiedza, zanim zaczniesz konfigurację.
Pętla lojalnościowa
Klienci zdobywają punkty za opłacone zamówienia, przy dołączeniu do programu oraz po osiągnięciu progów wydatków.
Punkty stają się dostępne do wydania od razu, po pewnym opóźnieniu albo gdy zamówienie zostanie wysłane.
Punkty zgromadzone w całej historii odblokowują poziomy VIP z szybszym zdobywaniem punktów i dodatkowymi korzyściami.
Punkty zamieniają się w zniżkę naliczaną w koszyku lub przy płatności.
Przejrzyste i wiarygodne saldo
Każdy punkt, który klient zdobywa, wydaje lub który zostaje skorygowany, jest zapisywany jako datowany wpis w historii jego aktywności. Saldo nigdy nie jest po cichu nadpisywane — zawsze możesz otworzyć profil klienta i zobaczyć dokładnie, jak doszedł do swojego aktualnego stanu, dzięki czemu obsługa i rozliczenia są proste.
Salda i poziomy klientów są automatycznie aktualizowane w sklepie, więc strony koszyka i konta pokazują właściwe liczby już w chwili wczytania strony.
Jak zdobywa się punkty
Gdy zamówienie zostaje opłacone, każda pozycja zdobywa punkty na podstawie tego, za ile została sprzedana, pomnożone przez dowolny boost zdobywania, do którego klient się kwalifikuje, plus ewentualne stałe bonusy:
- Brana pod uwagę kwota to wybrana przez Ciebie podstawa wartości zamówienia (domyślnie po zniżkach, przed podatkiem).
- Klient zdobywa punkty według najlepszej dostępnej dla niego stawki — mnożnika swojego poziomu VIP albo aktywnego boosta, w zależności od tego, który jest wyższy.
- Wszelkie pasujące boosty typu stały bonus są dodawane na wierzch.
- Wykluczone produkty i kolekcje nie zdobywają punktów.
Przykład. Przy 1 punkcie za $1 zamówienie za $50 daje 50 punktów. Członek Gold zdobywający punkty w tempie 1.5× dostaje 75. Podczas weekendu z boostem podwójnych punktów (2×) dostałby 100 — a boost „+100 bonus” na kolekcję dodałby kolejne 100.
Boosty przypisane do konkretnych produktów i kolekcji mają pierwszeństwo przed boostami obejmującymi cały sklep w przypadku tej samej pozycji, więc ukierunkowana promocja zawsze wygrywa tam, gdzie obowiązuje.
Potwierdzanie, wygasanie i cofanie
- Potwierdzanie decyduje o tym, kiedy zdobyte punkty stają się dostępne do wydania — zobacz Ustawienia.
- Wygasanie może być wyłączone, działać jako przesuwane okno czasowe albo jako coroczne zerowanie.
- Cofanie proporcjonalnie odejmuje punkty, gdy zamówienie zostaje zwrócone (punkty, które nie zostały jeszcze potwierdzone, są po prostu anulowane).
Każdego dnia program sam o siebie dba w tle: potwierdza punkty, które zakończyły okres oczekiwania, wygasza punkty, których termin upłynął, wysyła przypomnienia o wygaśnięciu i obniża poziom członkom, którzy już się do niego nie kwalifikują — a wszystko to bez żadnego działania z Twojej strony.