Come funziona Gibbond
Una panoramica in parole semplici di come funziona il programma: come i clienti accumulano punti, salgono di livello e li riscattano, e come i punti vengono confermati, scadono e vengono annullati. Un utile punto di partenza prima di iniziare la configurazione.
Il ciclo della fedeltà
I clienti accumulano punti sugli ordini pagati, quando si iscrivono e al raggiungimento di soglie di spesa.
I punti diventano spendibili subito, dopo un'attesa oppure una volta spedito l'ordine.
I punti totali accumulati sbloccano i livelli VIP, con accumulo più rapido e vantaggi.
I punti si trasformano in uno sconto applicato al carrello o al checkout.
Un saldo chiaro e affidabile
Ogni punto che un cliente accumula, spende o si vede rettificare viene registrato come una voce datata nella sua cronologia attività. Un saldo non viene mai sovrascritto in silenzio: puoi sempre aprire un cliente e vedere esattamente come è arrivato al suo totale attuale, il che rende semplici l'assistenza e la riconciliazione.
I saldi e i livelli dei clienti vengono mantenuti aggiornati automaticamente sullo storefront, così le pagine del carrello e dell'account mostrano i numeri giusti nel momento in cui la pagina si carica.
Come si accumulano i punti
Quando un ordine viene pagato, ogni articolo accumula punti in base a quanto è stato venduto, moltiplicato per qualsiasi Boost di accumulo a cui il cliente ha diritto, più eventuali bonus fissi:
- L'importo utilizzato è la base di calcolo sull'importo dell'ordine che hai scelto (dopo gli sconti, al netto delle imposte per impostazione predefinita).
- Il cliente accumula alla tariffa migliore disponibile per lui: il moltiplicatore del suo livello VIP oppure un Boost attivo, a seconda di quale sia più alto.
- Eventuali Boost di tipo bonus fisso corrispondenti vengono aggiunti in più.
- I prodotti e le collezioni esclusi non fanno accumulare punti.
Esempio. Con 1 punto per ogni $1, un ordine da $50 fa accumulare 50 punti. Un membro Gold che accumula a 1.5× ne ottiene 75. Durante un weekend con Boost punti doppi (2×) ne otterrebbe 100, e un Boost “+100 bonus” su una collezione ne aggiungerebbe altri 100.
I Boost specifici per prodotto e collezione hanno la precedenza sui Boost validi per tutto lo store sullo stesso articolo, così una promozione mirata vince sempre dove si applica.
Conferma, scadenza e clawback
- La conferma stabilisce quando i punti accumulati diventano spendibili: vedi Impostazioni.
- La scadenza può essere disattivata, basata su una finestra mobile oppure su un azzeramento annuale.
- Il clawback annulla i punti in modo proporzionale quando un ordine viene rimborsato (i punti non ancora confermati vengono semplicemente cancellati).
Ogni giorno il programma si occupa di sé in background: conferma i punti che hanno completato il loro periodo di attesa, fa scadere quelli in scadenza, invia i promemoria di scadenza e fa scendere di livello i membri che non ne hanno più i requisiti, il tutto senza che tu debba fare nulla.