Referral
Trasforma i clienti soddisfatti in un canale di crescita. Ogni membro iscritto riceve un link di referral personale da condividere — quando un amico effettua il suo primo ordine pagato, entrambi guadagnano un premio che decidi tu.
Come funziona
Il referral di Gibbond è bidirezionale: il cliente che condivide il link (il referente) e il nuovo acquirente che lo segue (l'amico) ricevono entrambi un premio. I premi vengono erogati solo dopo che l'amico completa un primo acquisto reale, quindi non c'è nulla da anticipare.
- Condividi
Un cliente iscritto copia il suo link di referral univoco e lo invia a un amico.
- Clic e acquisto
L'amico apre il link. Gibbond acquisisce il codice di referral e lo mantiene attivo nella sessione fino al checkout.
- Primo ordine pagato
L'amico effettua il suo primo ordine pagato, raggiungendo l'eventuale valore minimo dell'ordine che hai impostato.
- Entrambi vengono premiati
Gibbond abbina l'ordine al referente ed emette automaticamente entrambi i premi.
Premi
I due lati sono configurati indipendentemente. Ciascun lato può guadagnare punti o uno sconto, e lo sconto può essere una percentuale o un importo fisso — combina come preferisci in base al tuo store.
| Lato | Tipo di premio | Esempio |
|---|---|---|
| Referente | Punti o sconto | 500 punti, oppure un codice sconto del 10% / 10 €. |
| Amico | Punti o sconto | Uno sconto di benvenuto del 15%, oppure 250 punti. |
I premi sconto vengono emessi come codici monouso; i premi in punti vengono accreditati direttamente sul saldo del membro. I due lati non devono necessariamente usare lo stesso tipo di premio.
Attribuzione
L'attribuzione è automatica — né l'amico né il referente devono inserire un codice al checkout.
- L'amico clicca sul link di referral personale.
- Gibbond acquisisce il codice di referral e lo mantiene associato alla sessione dell'acquirente.
- Il codice viaggia attraverso il checkout e viene collegato all'ordine risultante.
- Al primo ordine pagato dell'amico, Gibbond lo abbina al referente e attiva entrambi i premi.
Dove i clienti trovano il loro link
I membri possono trovare e condividere il loro link da più punti di contatto, così vengono ricordati di fare referral nei momenti in cui sono più coinvolti.
| Punto di contatto | Dove | Cosa fa |
|---|---|---|
| Account cliente | La pagina account del membro | Mostra il link personale con i pulsanti per copiarlo e condividerlo. |
| Widget vetrina | Un blocco "Condividi e guadagna" sul tuo store | Permette ai membri autenticati di condividere il link direttamente dal negozio. |
| Invito post-acquisto | La pagina di checkout / ringraziamento | Invita il cliente appena convertito a condividere il suo link. |
Configurazione
Configura il programma dalla nuova pagina Referral nell'admin di Gibbond.
- Abilita i referral
Attiva il programma dalla pagina Referral.
- Imposta il premio per il referente
Scegli punti o uno sconto e l'importo.
- Imposta il premio per l'amico
Scegli punti o uno sconto e l'importo, indipendentemente dal referente.
- Imposta il valore minimo dell'ordine
Facoltativamente, richiedi che il primo ordine dell'amico raggiunga una soglia minima prima dell'erogazione dei premi.
- Aggiungi i tuoi termini
Scrivi i termini mostrati ai clienti insieme al loro link.
La procedura guidata di onboarding alla prima installazione include un passaggio dedicato ai referral, così puoi attivare il programma mentre esegui la configurazione — senza doverci tornare in seguito.
Anti-abuso
Gibbond applica protezioni ragionevoli affinché i premi vengano erogati solo per nuovi acquisti genuini.
- Nessun auto-referral — un cliente non può riscattare il proprio link.
- Solo nuovi clienti — i premi vengono attivati al primo ordine dell'amico; gli acquirenti già esistenti non sono idonei.
- Un premio per amico — ogni amico referenziato può generare un premio di referral una sola volta.