Indicações
Transforme clientes satisfeitos em um canal de crescimento. Todo membro cadastrado recebe um link de indicação pessoal para compartilhar — quando um amigo faz seu primeiro pedido pago, ambos ganham uma recompensa que você define.
Como funciona
As indicações do Gibbond são bilaterais: o cliente que compartilha o link (o indicador) e o novo comprador que o acessa (o amigo) recebem uma recompensa cada um. As recompensas só são liberadas após o amigo concluir uma primeira compra real, portanto nada é dado antecipadamente.
- Compartilhar
Um cliente cadastrado copia seu link de indicação exclusivo e o envia a um amigo.
- Clicar e comprar
O amigo abre o link. O Gibbond captura o código de indicação e o mantém na sessão do comprador até o checkout.
- Primeiro pedido pago
O amigo realiza seu primeiro pedido pago, atingindo o valor mínimo de pedido opcional que você definiu.
- Ambos são recompensados
O Gibbond vincula o pedido ao indicador e emite automaticamente as recompensas dos dois lados.
Recompensas
Os dois lados são configurados de forma independente. Cada lado pode ganhar pontos ou um desconto — e o desconto pode ser percentual ou um valor fixo. Combine como preferir para sua loja.
| Lado | Tipo de recompensa | Exemplo |
|---|---|---|
| Indicador | Pontos ou desconto | 500 pontos, ou um cupom de 10% / R$ 10 de desconto. |
| Amigo | Pontos ou desconto | 15% de desconto de boas-vindas, ou 250 pontos. |
Recompensas em desconto são emitidas como cupons de uso único; recompensas em pontos são creditadas diretamente no saldo do membro. Os dois lados não precisam usar o mesmo tipo de recompensa. O cupom de desconto do indicador aparece na lista "seus cupons" (na conta do cliente e no widget da vitrine), e o gatilho do Shopify Flow loyalty-referral-completed inclui o código — o que permite enviá-lo por e-mail automaticamente.
Atribuição
A atribuição é automática — nem o amigo nem o indicador precisam inserir um código no checkout.
- O amigo clica no link de indicação pessoal.
- O Gibbond captura o código de indicação e o mantém na sessão do comprador.
- O código acompanha o checkout e é associado ao pedido resultante.
- No primeiro pedido pago do amigo, o Gibbond vincula o pedido ao indicador e aciona as recompensas dos dois lados.
Onde os clientes encontram o link
Os membros podem copiar e compartilhar o link em vários pontos de contato, sendo lembrados de indicar nos momentos de maior engajamento.
| Ponto de contato | Onde | O que faz |
|---|---|---|
| Conta do cliente | A página de conta do membro | Exibe o link pessoal com botões de copiar e compartilhar. |
| Widget da vitrine | Um bloco "Compartilhe e ganhe" na sua vitrine | Permite que membros logados compartilhem o link direto da loja. |
| Estímulo pós-compra | A página de checkout / obrigado | Convida o cliente recém-convertido a compartilhar o link. |
Configuração
Configure o programa na nova página de Indicações no painel do Gibbond.
- Ativar as indicações
Ligue o programa na página de Indicações.
- Definir a recompensa do indicador
Escolha pontos ou desconto, e o valor.
- Definir a recompensa do amigo
Escolha pontos ou desconto, e o valor, de forma independente do indicador.
- Definir o valor mínimo de pedido
Opcionalmente, exija que o primeiro pedido do amigo atinja um valor mínimo antes de liberar as recompensas.
- Adicionar os termos
Escreva os termos exibidos aos clientes ao lado do link.
O assistente de configuração inicial inclui uma etapa de indicações, então você pode ativar o programa durante a instalação — sem precisar voltar depois.
Proteção contra abusos
O Gibbond aplica regras sensatas para garantir que as recompensas vão apenas para novos clientes genuínos.
- Sem auto-indicações — um cliente não pode resgatar o próprio link, verificado por conta e e-mail, capturado inclusive no checkout como convidado.
- Apenas novos clientes — as recompensas são acionadas no primeiro pedido do amigo; compradores recorrentes não se qualificam.
- Uma recompensa por amigo — cada amigo indicado pode gerar uma recompensa de indicação apenas uma vez.