Referidos
Convierte a tus clientes satisfechos en un canal de crecimiento. Cada miembro inscrito recibe un enlace personal de referido para compartir — cuando un amigo realiza su primer pedido de pago, ambos obtienen una recompensa que tú controlas.
Cómo funciona
Los referidos de Gibbond son bidireccionales: tanto el cliente que comparte el enlace (el referidor) como el nuevo comprador que lo sigue (el amigo) reciben una recompensa. Las recompensas solo se entregan cuando el amigo completa una primera compra real, por lo que no hay nada que adelantar.
- Compartir
Un cliente inscrito copia su enlace único de referido y se lo envía a un amigo.
- Clic y compra
El amigo abre el enlace. Gibbond captura el código de referido y lo conserva durante su sesión hasta el checkout.
- Primer pedido de pago
El amigo realiza su primer pedido de pago, alcanzando el valor mínimo de pedido opcional que hayas configurado.
- Ambos son recompensados
Gibbond asocia el pedido al referidor y emite ambas recompensas automáticamente.
Recompensas
Los dos lados se configuran de forma independiente. Cada lado puede ganar puntos o un descuento, y el descuento puede ser un porcentaje o una cantidad fija — combínalos como mejor se adapte a tu tienda.
| Lado | Tipo de recompensa | Ejemplo |
|---|---|---|
| Referidor | Puntos o descuento | 500 puntos, o un código de 10% / 10 € de descuento. |
| Amigo | Puntos o descuento | Un descuento de bienvenida del 15%, o 250 puntos. |
Las recompensas de descuento se emiten como códigos de un solo uso; las recompensas de puntos se acreditan directamente en el saldo del miembro. Los dos lados no tienen que usar el mismo tipo de recompensa. El código de descuento obtenido por el referidor aparece en su lista de "tus códigos" (en la cuenta de cliente y en el widget del escaparate), y el trigger de Shopify Flow loyalty-referral-completed incluye el código — por lo que también puedes enviárselo por correo automáticamente.
Atribución
La atribución es automática — ni el amigo ni el referidor tienen que introducir un código en el checkout.
- El amigo hace clic en el enlace personal de referido.
- Gibbond captura el código de referido y lo mantiene vinculado a la sesión del comprador.
- El código viaja a través del checkout y queda asociado al pedido resultante.
- En el primer pedido de pago del amigo, Gibbond lo asocia al referidor y activa ambas recompensas.
Dónde encuentran su enlace los clientes
Los miembros pueden consultar y compartir su enlace desde varios puntos de contacto, para que se les recuerde referir en los momentos en que están más implicados.
| Punto de contacto | Dónde | Qué hace |
|---|---|---|
| Cuenta de cliente | La página de cuenta del miembro | Muestra el enlace personal con botones para copiar y compartir. |
| Widget del escaparate | Un bloque "Comparte y gana" en tu escaparate | Permite a los miembros conectados compartir el enlace directamente desde la tienda. |
| Recordatorio post-compra | La página de checkout / agradecimiento | Invita al cliente recién convertido a compartir su enlace. |
Configuración
Configura el programa desde la nueva página de Referidos en el panel de Gibbond.
- Activar los referidos
Enciende el programa desde la página de Referidos.
- Configurar la recompensa del referidor
Elige puntos o un descuento, y el importe.
- Configurar la recompensa del amigo
Elige puntos o un descuento y el importe, de forma independiente al referidor.
- Establecer el valor mínimo de pedido
Opcionalmente, exige que el primer pedido del amigo alcance un umbral antes de entregar las recompensas.
- Añadir tus condiciones
Redacta las condiciones que se muestran a los clientes junto a su enlace.
El asistente de configuración inicial incluye un paso de referidos, así que puedes activar el programa mientras lo configuras todo — sin necesidad de volver más tarde.
Protección contra abusos
Gibbond aplica salvaguardas razonables para que las recompensas lleguen únicamente a nuevos clientes genuinos.
- Sin auto-referidos — un cliente no puede canjear su propio enlace; la comprobación se realiza por cuenta y correo electrónico, por lo que se detecta incluso en el checkout como invitado.
- Solo clientes nuevos — las recompensas se activan en el primer pedido del amigo; los compradores recurrentes no son elegibles.
- Una recompensa por amigo — cada amigo referido solo puede generar una recompensa de referido.