Recompensas y canje
Crea el catálogo de recompensas que tus clientes pueden desbloquear con sus puntos. Cada recompensa se convierte en un código de descuento real de Shopify, generado solo en el momento del canje.
Tipos de recompensa
| Tipo | Se convierte en | Ejemplo |
|---|---|---|
| Importe fijo | Código de descuento de importe fijo | $5 de descuento · 500 pts |
| Porcentaje | Código de descuento porcentual | 10% de descuento · 800 pts |
| Envío gratis | Código de descuento de envío gratis | Envío gratis · 300 pts |
Campos de la recompensa
| Campo | Rango | Qué hace |
|---|---|---|
| Nombre | obligatorio | El nombre visible de la recompensa en los bloques del escaparate. |
| Tipo | Importe fijo · Porcentaje · Envío gratis | El tipo de descuento que se crea. |
| Valor del descuento | > 0 (≤ 100 para %) | Importe en dólares o porcentaje. Oculto para el envío gratis. |
| Coste en puntos | entero > 0 | Puntos que el cliente gasta para canjear. |
| Pedido mínimo | ≥ 0, opcional | Subtotal mínimo del pedido necesario para usar la recompensa. |
| Activa | sí / no | Si la recompensa se puede canjear actualmente. |
Cómo funciona el canje
- El cliente selecciona una recompensa
Desde el widget del carrito, la extensión de checkout o la página de su cuenta.
- Se comprueba el saldo
Si el cliente tiene puntos suficientes, esa cantidad se descuenta y el resto se reserva de forma segura: no puede gastar por accidente más de lo que tiene, ni siquiera con varios dispositivos abiertos.
- Se crea un código único
Un código de descuento de un solo uso exclusivo para ese cliente, con el prefijo de tu programa, por ejemplo
LOYALTY-10OFF-AB3X. - Se aplica al instante
En el checkout el código se aplica al pedido automáticamente; en el resto de sitios se guarda en los códigos activos del cliente con un botón Aplicar.
Si por cualquier motivo no se puede crear el descuento, los puntos gastados se devuelven automáticamente: los clientes nunca pierden puntos por un canje fallido. Los códigos de canje son válidos durante 12 meses.
Gestionar el catálogo
Las recompensas se ordenan por coste en puntos. Usa el menú de la fila para editar, activar / desactivar o eliminar una recompensa. Al desactivarla, la recompensa deja de mostrarse a los clientes sin afectar a los códigos ya canjeados.
En la extensión de checkout y en los bloques del escaparate, las recompensas porcentuales que no superarían el descuento del nivel actual del cliente se ocultan automáticamente: siempre gana la mejor oferta.