Convites
Transforma clientes satisfeitos num canal de crescimento. Cada membro inscrito recebe um link de convite pessoal para partilhar — quando um amigo faz a sua primeira encomenda paga, ambos ganham uma recompensa que tu defines.
Como funciona
Os convites do Gibbond são bilaterais: o cliente que partilha o link (o referenciador) e o novo comprador que o segue (o amigo) recebem cada um uma recompensa. As recompensas só são atribuídas depois de o amigo concluir uma primeira compra efetiva, pelo que não há nada a oferecer antecipadamente.
- Partilhar
Um cliente inscrito copia o seu link de convite único e envia-o a um amigo.
- Clicar e comprar
O amigo abre o link. O Gibbond captura o código de convite e mantém-no ao longo da sessão até ao checkout.
- Primeira encomenda paga
O amigo faz a sua primeira encomenda paga, cumprindo o valor mínimo de encomenda opcional que definiste.
- Ambos são recompensados
O Gibbond associa a encomenda ao referenciador e emite ambas as recompensas automaticamente.
Recompensas
Os dois lados são configurados independentemente. Cada lado pode ganhar pontos ou um desconto, sendo que o desconto pode ser uma percentagem ou um valor fixo — combina como melhor se adaptar à tua loja.
| Lado | Tipo de recompensa | Exemplo |
|---|---|---|
| Referenciador | Pontos ou desconto | 500 pontos, ou um código de 10% / 10 € de desconto. |
| Amigo | Pontos ou desconto | Um desconto de boas-vindas de 15%, ou 250 pontos. |
As recompensas em desconto são emitidas como códigos de uso único; as recompensas em pontos são creditadas diretamente no saldo do membro. Os dois lados não têm de usar o mesmo tipo de recompensa. O código de desconto ganho pelo referenciador aparece na lista "os teus códigos" (página de conta do cliente e widget na loja), e o gatilho loyalty-referral-completed do Shopify Flow inclui o código — para que também o possas enviar por e-mail automaticamente.
Atribuição
A atribuição é automática — nem o amigo nem o referenciador precisam de introduzir um código no checkout.
- O amigo clica no link de convite pessoal.
- O Gibbond captura o código de convite e associa-o à sessão do comprador.
- O código acompanha o checkout e fica associado à encomenda resultante.
- Na primeira encomenda paga do amigo, o Gibbond associa-a ao referenciador e aciona ambas as recompensas.
Onde os clientes encontram o seu link
Os membros podem aceder ao seu link e partilhá-lo a partir de vários pontos de contacto, sendo lembrados de convidar nos momentos em que estão mais envolvidos.
| Ponto de contacto | Localização | O que faz |
|---|---|---|
| Conta do cliente | A página de conta do membro | Apresenta o link pessoal com botões de copiar e partilhar. |
| Widget na loja | Um bloco "Partilhar e ganhar" na tua loja | Permite que membros com sessão iniciada partilhem o link diretamente da loja. |
| Sugestão pós-compra | A página de checkout / obrigado | Convida um cliente recém-convertido a partilhar o seu link. |
Configuração
Configura o programa a partir da nova página de Convites no painel do Gibbond.
- Ativar os convites
Liga o programa a partir da página de Convites.
- Definir a recompensa do referenciador
Escolhe pontos ou desconto, e o respetivo valor.
- Definir a recompensa do amigo
Escolhe pontos ou desconto, e o respetivo valor, independentemente do referenciador.
- Definir o valor mínimo de encomenda
Opcionalmente, exige que a primeira encomenda do amigo atinja um determinado valor antes de as recompensas serem atribuídas.
- Adicionar os teus termos
Escreve os termos apresentados aos clientes junto ao seu link.
O assistente de instalação inicial inclui um passo para os convites, para que possas ativar o programa enquanto configuras tudo — sem precisar de voltar a ele mais tarde.
Prevenção de abusos
O Gibbond aplica salvaguardas razoáveis para garantir que as recompensas vão apenas para novos negócios genuínos.
- Sem auto-convites — um cliente não pode resgatar o seu próprio link, verificado por conta e e-mail, pelo que é detetado mesmo no checkout como convidado.
- Apenas novos clientes — as recompensas são acionadas na primeira encomenda do amigo; compradores recorrentes não são elegíveis.
- Uma recompensa por amigo — cada amigo convidado só pode gerar uma recompensa de convite uma vez.