Convite na página de agradecimento
Convida os clientes que ainda não fazem parte do teu programa de fidelização a aderir, na página de confirmação da encomenda — o momento em que estão mais interessados.
O aviso de adesão é um bloco que colocas na página de Obrigado, o ecrã de confirmação que um cliente vê no instante em que a sua encomenda é concluída. Se ainda não for membro, mostra o teu bónus de inscrição, remete para os termos do teu programa e inscreve-o com um único toque. Os membros e todos numa loja com adesão automática não veem nada.
Disponível em todos os planos Shopify exceto Starter — ao contrário da extensão de checkout, este bloco não é exclusivo do Plus. Também funciona para visitantes, não só para clientes com sessão iniciada.
Quando aparece
O bloco mantém-se oculto a menos que todas estas condições se verifiquem:
- O teu programa usa a adesão manual. Se Adesão automática estiver ativa nas Definições, não há nada a que aderir e o bloco nunca aparece.
- O cliente ainda não é membro e não tem histórico de pontos.
- A encomenda tem um cliente associado. Um checkout que não cria um registo de cliente não tem ninguém para inscrever.
- Apenas na primeira encomenda está desativado, ou esta é mesmo a sua primeira encomenda.
O que o cliente recebe
Duas coisas, de imediato:
- O teu bónus de inscrição — o mesmo que receberia ao aderir a partir do carrinho ou da sua conta. Só é atribuído uma vez por cliente, por isso não há forma de o obter duas vezes.
- Os pontos da encomenda que acabou de fazer. Normalmente uma encomenda não gera pontos se o cliente ainda não era membro quando comprou — ao aderir por aqui, essa encomenda é creditada retroativamente, com o mesmo multiplicador de nível VIP, os mesmos boosts e exclusões que teria obtido pelo percurso habitual. A mensagem de confirmação indica o total e quanto veio da encomenda.
O convite indica o valor exato antes de o cliente se comprometer — "Adere já e ganha de imediato 340 pontos: 240 desta encomenda, mais um bónus de boas-vindas de 100." Esse número é calculado pelo mesmo código que o atribui, por isso o que é mostrado e o que é recebido não podem divergir.
O crédito da encomenda pode sair a zero — se todos os artigos estiverem excluídos de ganhar pontos, ou se a tua loja tiver ultrapassado o limite de encomendas mensais do teu plano. Tanto o convite como a confirmação se adaptam em conformidade, por isso nunca prometem pontos que não foram atribuídos.
Sem duplicação de crédito
Os pontos são atribuídos uma única vez, sem exceções. Recarregar a página de Obrigado, reencaminhar o seu link a outra pessoa ou tocar em Aderir duas vezes não pode gerar um segundo crédito: cada encomenda só pode ter um conjunto de pontos, e cada cliente apenas um bónus de inscrição, garantido ao nível da base de dados em vez de por uma verificação que pudesse ser contornada numa condição de corrida. Assim que o cliente é membro, o bloco simplesmente deixa de aparecer.
Como adicioná-lo
- Definições → Checkout
No admin da Shopify, abre as definições de checkout.
- Personalizar
Clica em Personalizar no teu perfil de checkout para abrir o editor de checkout.
- Muda para a página de Obrigado
Usa o menu pendente de páginas no topo do editor para passares de Checkout para Obrigado.
- Adicionar bloco da app
Na secção Apps, escolhe Loyalty Join Prompt.
- Posicionar e configurar
Arrasta-o para onde quiseres, define as opções abaixo e depois Guarda.
Escolhe primeiro a página de termos do teu programa, em Definições → Adesão no Gibbond. Sem ela, o link dos termos não tem para onde apontar e fica oculto.
Definições
| Definição | Tipo | O que faz |
|---|---|---|
| Título (Heading) | texto | Título personalizado; em branco usa o valor predefinido traduzido. |
| Texto principal (Body text) | texto | Texto de convite personalizado. Escreve {{points}} onde o bónus de inscrição deve aparecer. |
| Etiqueta da caixa de termos (Terms checkbox label) | texto | Texto personalizado para a caixa de aceitação. |
| Etiqueta do botão de adesão (Join button label) | texto | Texto personalizado para o botão. |
| Etiqueta do link de termos (Terms link label) | texto | Texto personalizado para o link dos termos do teu programa. |
| Mensagem de sucesso (Success message) | texto | Mostrada depois da adesão. {{points}} também funciona aqui. |
| Mostrar link dos termos do programa (Show program terms link) | alternar | Ativo por predefinição. O link só aparece se tiveres escolhido uma página de termos. |
| Exigir aceitação dos termos (Require terms acceptance) | alternar | Ativo por predefinição: o botão mantém-se desativado até a caixa ser assinalada. Desativa para uma adesão com um único toque. |
| Apenas na primeira encomenda (Only on first order) | alternar | Desativado por predefinição. Ativa para convidares os clientes só depois da sua primeiríssima encomenda. |
| Tom do banner (Banner tone) | texto | info, success ou warning. Em branco equivale a info. |
Sobre os campos de texto
Deixa cada campo de texto em branco e o bloco usa a sua própria formulação, traduzida nas 13 línguas suportadas e ajustada automaticamente ao idioma de checkout do cliente. Essa é a escolha certa para a maioria das lojas.
O texto que escreves substitui a tradução em todas as línguas. Um título escrito em inglês aparece em inglês a um cliente que faz checkout em alemão. Se vendes em mais do que uma língua, deixa os campos em branco ou aceita que a tua formulação seja aquela que todos veem.
Os nomes das definições no editor de checkout estão sempre em inglês. É uma limitação da Shopify para as extensões de checkout e não afeta o que os teus clientes veem.
Consentimento
Quando um cliente assinala a caixa e adere, o Gibbond guarda quando aceitou e qual página de termos lhe foi mostrada, junto com a sua adesão. Os clientes que foram inscritos automaticamente, importados de um CSV ou adicionados através da API não têm qualquer aceitação guardada — porque nunca deram nenhuma.