Clientes
Vê todos os membros, explora o histórico completo de pontos de cada um e faz ajustes manuais ou alterações de tier sempre que precisares.
A lista de membros
A página de Clientes é uma lista pesquisável e paginada dos membros do programa de fidelização. Uma ação de sincronização preenche os nomes e emails em falta a partir do Shopify.
Se te aparecer um erro de protected-customer-data, a tua app precisa de aprovação para aceder a dados protegidos de clientes. Pede-a no teu Partner Dashboard, na secção de acesso à API da app — o Shopify exige isto antes de os nomes e emails poderem ser lidos.
Ada Lovelace
Detalhe do cliente
- Cartões de estatísticas — saldo, pontos pendentes, pontos acumulados e tier atual.
- Registo de atividade — atividade recente de pontos com tipo, montante, estado, origem, motivo e o membro da equipa que executou qualquer ação manual.
Ações manuais
| Ação | O que faz |
|---|---|
| Ajustar pontos | Adiciona ou remove pontos (positivos ou negativos) com um motivo obrigatório. O ajuste fica registado com o teu nome e o saldo do cliente é atualizado de imediato. |
| Definir tier | Coloca manualmente um cliente num tier específico (ou em nenhum) e regista a data de qualificação. |
| Revogar códigos | Invalida de uma só vez todos os códigos de resgate ativos do cliente. |
Atividade em toda a loja
A página de Atividade é um histórico completo de todas as alterações de pontos em todos os membros, com filtros por tipo, estado, intervalo de datas e pesquisa por texto livre (email, cliente, motivo ou encomenda). É só de leitura e ideal para apoio ao cliente e reconciliação.