Clients
Consulte chaque membre, plonge dans tout son historique de points et applique des ajustements manuels ou des changements de palier dès que tu en as besoin.
La liste des membres
La page Customers est une liste paginée et consultable de tes membres du programme de fidélité. Une action de synchronisation récupère les noms et e-mails manquants depuis Shopify.
Si tu vois une erreur de type protected-customer-data, ton application a besoin d'une approbation pour accéder aux données client protégées. Demande-la depuis ton Partner Dashboard, dans la section API access de l'application — Shopify l'exige avant que les noms et les e-mails puissent être lus.
Ada Lovelace
Fiche client détaillée
- Cartes de statistiques — solde, points en attente, points cumulés et palier actuel.
- Journal d'activité — l'activité récente des points avec le type, le montant, le statut, la source, le motif et le membre de l'équipe ayant effectué toute action manuelle.
Actions manuelles
| Action | Ce qu'elle fait |
|---|---|
| Ajuster les points | Ajoute ou retire des points (valeur positive ou négative) avec un motif obligatoire. L'ajustement est enregistré sous ton nom et le solde du client est mis à jour immédiatement. |
| Définir le palier | Force manuellement un client sur un palier précis (ou aucun) et fige la date de qualification. |
| Révoquer les codes | Invalide tous les codes de réduction actifs du client en une seule fois. |
Activité à l'échelle de la boutique
La page Activity retrace l'historique complet de chaque mouvement de points pour l'ensemble des membres, avec des filtres par type, statut, plage de dates et une recherche en texte libre (e-mail, client, motif ou commande). Elle est en lecture seule et idéale pour le support et la réconciliation.