Så fungerar Gibbond
En överblick i klarspråk över hur programmet fungerar: hur kunder tjänar poäng, klättrar och löser in dem, och hur poäng bekräftas, går ut och dras tillbaka. Bra bakgrund att ha innan du börjar konfigurera.
Lojalitetsloopen
Kunder tjänar poäng på betalda ordrar, när de går med och vid spendermilstolpar.
Poäng blir spenderbara direkt, efter en fördröjning eller när ordern har skickats.
Livstidspoäng låser upp VIP-nivåer med snabbare intjäning och förmåner.
Poäng blir en rabatt som tillämpas i varukorgen eller i kassan.
Ett tydligt och pålitligt saldo
Varje poäng en kund tjänar, spenderar eller får justerad registreras som en daterad post i kundens aktivitetshistorik. Ett saldo skrivs aldrig över i tysthet — du kan alltid öppna en kund och se exakt hur de nådde sin nuvarande summa, vilket gör support och avstämning enkel.
Kundernas saldon och nivåer hålls automatiskt uppdaterade i butiken, så varukorgen och kontosidorna visar rätt siffror i samma stund som sidan laddas.
Så tjänas poäng
När en order betalas tjänar varje artikel poäng utifrån vad den såldes för, multiplicerat med eventuell intjäningsboost som kunden kvalificerar för, plus eventuella fasta bonusar:
- Beloppet som används är den orderbeloppsbas du valt (efter rabatter, före skatt som standard).
- Kunden tjänar enligt den bästa tillgängliga taxan — sin VIP-nivåmultiplikator eller en aktiv boost, beroende på vilken som är högst.
- Eventuella matchande fastbonus-boostar läggs på utöver det.
- Exkluderade produkter och kollektioner tjänar inga poäng.
Exempel. Vid 1 poäng per $1 tjänar en order på $50 50 poäng. En Gold-medlem som tjänar med 1.5× får 75. Under en dubbelpoängshelg (2×) skulle de få 100 — och en ”+100 bonus”-boost på en kollektion skulle lägga till ytterligare 100.
Produkt- och kollektionsspecifika boostar har företräde framför butiksomfattande boostar på samma artikel, så en riktad kampanj vinner alltid där den gäller.
Bekräftelse, utgång & återtagning
- Bekräftelse avgör när intjänade poäng blir spenderbara — se Inställningar.
- Utgång kan vara av, ett rullande fönster eller en årlig nollställning.
- Återtagning drar tillbaka poäng proportionellt när en order återbetalas (poäng som ännu inte bekräftats avbryts helt enkelt).
Varje dag sköter programmet sig självt i bakgrunden: det bekräftar poäng som avslutat sin väntetid, låter förfallna poäng gå ut, skickar utgångspåminnelser och flyttar ner medlemmar en nivå om de inte längre kvalificerar — allt utan att du behöver göra något.