FAQ og feilsøking

Poeng er knyttet til en kunde. Med automatisk påmelding på blir kundene meldt inn når de oppretter en konto, og du kan også la gjester melde seg på i kassen, slik at de meldes inn ved neste betalte ordre.

Det kommer an på bekreftelsesmodusen din: umiddelbart når ordren er betalt, etter en venteperiode (forsinket), eller når ordren er oppfylt. Ventende poeng er synlige for kunden, men kan ikke løses inn ennå.

Hvis tilbakeføring er på, reverseres poengene proporsjonalt med det refunderte beløpet, begrenset til gjeldende saldo. Poeng som fortsatt var ventende, blir rett og slett kansellert.

Nei. Saldoen sjekkes før enhver innløsning går gjennom, så en kunde kan ikke bruke mer enn vedkommende har — selv med flere enheter eller faner åpne. Hvis en rabatt ikke kan opprettes av en eller annen grunn, returneres poengene automatisk.

Sjekk tre ting. Først, sørg for at app-innebyggingen Cart Drawer Loyalty er aktivert i temaredigereren (Online Store → Tilpass → App-innbygginger). For det andre vises widgeten bare inne i en handlekurvskuff — hvis temaet ditt er satt til å åpne handlekurvsiden i stedet for en skuff, bruk heller blokken Cart Loyalty Widget på handlekurvsiden. For det tredje oppdager Gibbond automatisk skuffen i de fleste populære temaer (Dawn, Eurus og andre); hvis temaet ditt bruker et tilpasset skuff-element, åpne innstillingene for app-innebyggingen og sett «Cart drawer CSS selector» til skuff-beholderen i temaet ditt (for eksempel «#MyThemeDrawer» eller «.my-drawer»). Du finner riktig velger ved å inspisere den åpne skuffen i nettleserens utviklerverktøy.

«Cart drawer CSS selector» forteller widgeten hvor handlekurvskuffen i temaet ditt befinner seg; den godtar en kommaseparert liste med CSS-velgere og trenger bare endres hvis temaet ditt ikke oppdages automatisk. «Widget position» styrer plasseringen inne i skuffen: «Before checkout button» viser widgeten rett over bunnteksten for kassen i skuffen, mens «Top of drawer» fester den over varene i handlekurven. «Accent Color» angir aksentfargen til widgeten, slik at den matcher merkevaren din.

Nivåendringer gjelder umiddelbart for alle på det nivået. Hvis en bestemt kunde fortsatt ser utdatert ut, åpner du Innstillinger og bruker «Resynkroniser kundemetafelt» for å oppdatere butikkdataene for alle medlemmer.

Nei. Gibbond oppretter og vedlikeholder den automatiske rabatten «Loyalty Tier Perks» for deg hver gang du lagrer nivåer. Du finner den under Rabatter i admin.

Checkout UI-utvidelser krever Shopify Plus. På Plus aktiverer Gibbond den automatisk. På andre abonnementer bruker du handlekurv-widgeten og kundekonto-blokken.

Bruk Shopify Flow med Gibbonds triggere (f.eks. Poeng opptjent, Nivå oppgradert) og en Send Shopify Email-handling. Det er ingen egen e-postmotor å sette opp.

Ja — Innstillinger → Faresone → Tilbakestill alle data. Det sletter poeng, historikk, nivåer, boosts og innløsninger (innstillingene beholdes). Skriv RESET for å bekrefte; det finnes ingen angre.