Moda
Faça de cada coleção um motivo para continuar por perto
Os clientes de moda podem comprar por causa de lançamentos sazonais, necessidades do guarda-roupa ou presentes. Um programa útil reconhece esses momentos e considera as devoluções e as diferentes margens dos produtos.
Reconheça mais do que o dia do lançamento
Mapeie o calendário anual: coleções principais, lançamentos sazonais e períodos mais tranquilos. Mantenha simples a regra diária de acúmulo e use um Boost por tempo limitado para uma coleção específica quando a economia permitir. Os Boosts do Gibbond usam um multiplicador ou um bônus fixo; os dois não são combinados. Informe claramente as datas e os produtos elegíveis na comunicação da campanha.
Apenas um exemplo: conceda 5 pontos por $1 gasto em roupas e acessórios elegíveis, ofereça $5 de desconto por 500 pontos e teste um Boost de duas semanas para uma coleção de nova estação. Estime o custo do resgate em relação a um carrinho típico e aos itens de margem menor que os clientes podem comprar.
Planeje para devoluções e variedade de produtos
Pedidos de moda podem incluir vários tamanhos, cores e faixas de preço; uma devolução também pode alterar o saldo de pontos. Explique sua política de reembolso e estorno de pontos para os clientes. Quando necessário, use exclusões de produtos para controlar o acúmulo de pontos e os descontos automáticos por nível. Essas exclusões não restringem códigos de recompensa de valor fixo ou percentual, que valem para todos os itens; calcule o custo do resgate separadamente.
Perguntas frequentes
Uma campanha pode recompensar uma nova coleção?
Sim. Um Boost pode ser direcionado a uma coleção durante um período programado. Escolha um multiplicador ou um bônus fixo e confira o custo esperado antes de anunciar.
Um nível pode prometer acesso antecipado a um lançamento?
Um benefício escrito para o nível é apenas um texto de apresentação. Sua equipe precisa de um processo separado para oferecer acesso antecipado de verdade.
As exclusões impedem o uso de códigos de recompensa em determinados produtos?
Não. As exclusões se aplicam ao acúmulo de pontos e aos descontos automáticos por nível. Códigos de recompensa de valor fixo e percentual valem para todos os itens.