Recompensas e resgate
Monte o catálogo de recompensas que os clientes podem desbloquear com seus pontos. Cada recompensa vira um código de desconto real do Shopify, gerado apenas no momento do resgate.
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Tipos de recompensa
| Tipo | Vira | Exemplo |
|---|---|---|
| Fixo | Código de desconto de valor fixo | $5 de desconto · 500 pts |
| Percentual | Código de desconto percentual | 10% de desconto · 800 pts |
| Frete grátis | Código de desconto de frete grátis | Frete grátis · 300 pts |
Campos da recompensa
| Campo | Intervalo | O que faz |
|---|---|---|
| Nome | obrigatório | O nome de exibição da recompensa nos blocos da loja. |
| Tipo | Fixo · Percentual · Frete grátis | O tipo de desconto criado. |
| Valor do desconto | > 0 (≤ 100 para %) | Valor em dólares ou percentual. Oculto para frete grátis. |
| Custo em pontos | inteiro > 0 | Pontos que o cliente gasta para resgatar. |
| Pedido mínimo | ≥ 0, opcional | Subtotal mínimo do pedido necessário para usar a recompensa. |
| Ativa | ligada / desligada | Se a recompensa está disponível para resgate no momento. |
Como funciona o resgate
- O cliente escolhe uma recompensa
No widget do carrinho, na extensão de checkout ou na página da conta.
- O saldo é verificado
Se o cliente tiver pontos suficientes, esse valor é descontado e o restante fica reservado com segurança — ele não consegue gastar mais do que tem por acidente, mesmo com vários dispositivos abertos.
- Um código exclusivo é criado
Um código de desconto de uso único só para aquele cliente, usando o prefixo do seu programa — por exemplo
LOYALTY-10OFF-AB3X. - É aplicado na hora
No checkout, o código é aplicado ao pedido automaticamente; em outros lugares, ele é salvo nos códigos ativos do cliente com um botão Aplicar.
Se o desconto não puder ser criado por qualquer motivo, os pontos gastos são devolvidos automaticamente — os clientes nunca perdem pontos por causa de um resgate que falhou. Os códigos de resgate são válidos por 12 months.
Gerenciando o catálogo
As recompensas são listadas por custo em pontos. Use o menu da linha para editar, ativar / desativar ou excluir uma recompensa. Desativar oculta uma recompensa dos clientes sem afetar os códigos já resgatados.
Na extensão de checkout e nos blocos da loja, as recompensas percentuais que não superariam o desconto do tier atual do cliente ficam ocultas automaticamente — a melhor oferta sempre vence.
Recompensas de aniversário
Os pontos são confirmados imediatamente e seguem as regras normais de validade e nível. Os descontos não custam pontos, são exclusivos do membro e podem ser usados uma vez. O código aparece na conta. Alterar configurações não cria um segundo presente anual.