Moda
Haz que cada colección sea una razón para seguir en contacto
Los clientes de moda pueden comprar con motivo de lanzamientos de temporada, necesidades de vestuario y regalos. Un programa útil reconoce esos momentos y tiene en cuenta las devoluciones y los distintos márgenes de los productos.
Reconoce más que el día del lanzamiento
Planifica el calendario anual: colecciones principales, lanzamientos de temporada y periodos de menor actividad. Mantén sencilla la regla habitual de acumulación y, si la economía lo permite, aplica un Boost temporal a una colección concreta. Los Boosts de Gibbond usan un multiplicador o una bonificación fija, nunca ambos. Indica claramente las fechas y los productos válidos en el texto de la campaña.
Solo como ejemplo: concede 5 puntos por cada $1 en ropa y accesorios válidos, ofrece $5 de descuento por 500 puntos y prueba un Boost de dos semanas para una colección de nueva temporada. Calcula el coste del canje con una cesta habitual y con los artículos de menor margen que podrían comprar los clientes.
Planifica las devoluciones y la combinación de productos
Los pedidos de moda pueden incluir distintas tallas, colores y precios, y una devolución puede cambiar el saldo de puntos. Explica a los clientes la política de reembolsos y anulación de puntos. Cuando sea necesario, usa exclusiones de productos para controlar la acumulación y los descuentos automáticos por nivel. Esas exclusiones no restringen los códigos de recompensa de importe fijo o porcentual, que se aplican a todos los artículos; calcula por separado el coste del canje.
Preguntas frecuentes
¿Una campaña puede premiar una colección nueva?
Sí. Un Boost puede dirigirse a una colección durante un periodo programado. Elige un multiplicador o una bonificación fija y comprueba el coste previsto antes de anunciarlo.
¿Un nivel puede prometer acceso anticipado a una nueva colección?
Una ventaja escrita en un nivel es texto informativo. Tu equipo necesita un proceso aparte para ofrecer acceso anticipado real.
¿Las exclusiones evitan que se apliquen códigos de recompensa canjeados a ciertos productos?
No. Las exclusiones se aplican a la acumulación de puntos y a los descuentos automáticos por nivel. Los códigos de recompensa se aplican a todos los artículos, tanto en las recompensas de importe fijo como en las porcentuales.