Kawa i herbata
Nagradzaj codzienną filiżankę i ciekawość nowych smaków
Kawę ziarnistą i herbatę klienci mogą regularnie uzupełniać; zaparzacze, zestawy prezentowe i premiery sezonowe mają inne koszty i wzorce zakupów. Uwzględnij te różnice w projekcie programu.
Oddziel produkty zużywalne od sprzętu
Zdecyduj, czy sprzęt, prezenty i produkty zużywalne powinny mieć tę samą stawkę punktów i zasady wykorzystania. Użyj wykluczeń produktów, aby określić zdobywanie punktów i automatyczne rabaty za status dla wybranych artykułów; nie ograniczają one kodów nagród wykorzystanych przez klientów. Przed rozszerzeniem oferty na kolejne kategorie oblicz osobno koszt wykorzystanych rabatów. Krótka kampania może promować nową kawę lub sezonową herbatę, nie zwiększając na stałe kosztu nagród dla każdego zamówienia.
Tylko przykład: przyznawaj 2 punkty za $1 za kwalifikującą się kawę ziarnistą i herbatę, oferuj rabat $4 za 400 punktów i uruchom ograniczony czasowo stały bonus dla sezonowej kolekcji herbat. Przed dopuszczeniem wykorzystania nagród oblicz osobno koszty sprzętu i koszyków prezentowych.
Wyjaśniaj punkty językiem klienta
Przy tej przykładowej stawce zamówienie kwalifikujące się o wartości $50 daje 100 punktów, więc cztery takie zamówienia wystarczą na nagrodę za 400 punktów. Klienci powinni widzieć aktualne saldo, koszt w punktach i zasady wykorzystania nagrody obok siebie. Sprawdź rabat w kontekście asortymentu, wysyłki i istniejących promocji.
Częste pytania
Czy sprzęt powinien mieć tę samą stawkę punktów?
Tylko jeśli pozwalają na to marże i koszty realizacji. W przeciwnym razie użyj wykluczeń produktów dla zdobywania punktów i rabatów za status, a wykorzystane nagrody oceń osobno.
Czy status może zapewniać wcześniejszy dostęp do nowej kawy?
Status może wyświetlać taki opis, ale rzeczywisty wcześniejszy dostęp wymaga osobnego procesu premiery.
Czy e-maile programu lojalnościowego mogą być wysyłane automatycznie?
Gibbond sam nie wysyła e-maili. W odpowiednich planach Shopify Flow może połączyć obsługiwane zdarzenia lojalnościowe z osobno skonfigurowanym przepływem pracy i narzędziem do wysyłki.