Café e chá
Recompense a chávena de todos os dias e os clientes curiosos
O café em grão e o chá podem ser compras de reposição; as máquinas, os conjuntos para oferecer e os lançamentos sazonais têm custos e padrões de compra diferentes. Tenha essas diferenças em conta ao desenhar o programa.
Separe consumíveis e equipamento
Decida se o equipamento, as ofertas e os consumíveis devem partilhar a taxa de acumulação e as regras de resgate. Use exclusões de produtos para controlar a acumulação e os descontos automáticos por nível em artigos selecionados; essas exclusões não limitam os códigos de recompensa resgatados pelos clientes. Calcule separadamente os descontos resgatados antes de os alargar a várias categorias. Uma campanha curta pode apresentar um novo lote de café ou um chá sazonal sem aumentar permanentemente o custo das recompensas em todas as encomendas.
Apenas um exemplo: atribua 2 pontos por cada $1 em café em grão e chá elegíveis, ofereça $4 de desconto por 400 pontos e aplique um bónus fixo por tempo limitado a uma coleção de chá sazonal. Calcule separadamente o equipamento e os cestos de ofertas antes de permitir o resgate.
Explique os pontos de forma clara
Com a taxa de exemplo, uma encomenda elegível de $50 acumula 100 pontos, pelo que são necessárias quatro encomendas desse valor para alcançar a recompensa de 400 pontos. Os clientes devem ver juntos o saldo atual, o custo em pontos e as regras de resgate. Avalie o desconto face à combinação de produtos, ao envio e às promoções existentes.
Perguntas frequentes
O equipamento deve ter a mesma taxa de acumulação?
Apenas se as margens e a expedição o permitirem. Caso contrário, use exclusões de produtos para a acumulação e os descontos por nível e avalie as recompensas resgatadas separadamente.
Um nível pode incluir acesso antecipado a um novo café?
O nível pode apresentar essa descrição, mas é necessário um processo de lançamento separado para proporcionar acesso antecipado real.
É possível enviar e-mails de fidelização automaticamente?
A Gibbond não envia e-mails. Nos planos elegíveis, o Shopify Flow pode ligar eventos de fidelização suportados a um fluxo de trabalho e a um serviço de envio configurados separadamente.