Sprzęt sportowy
Przygotuj klientów na kolejną aktywność
Niektórzy klienci regularnie wymieniają produkty zużywalne; odzież, akcesoria i trwały sprzęt mają inne cykle zakupowe. Oprzyj program na tych rzeczywistych różnicach.
Określ cykle życia produktów
Oddziel produkty, które klienci mogą wymieniać lub uzupełniać — na przykład owijki, piłki czy odżywki treningowe — od odzieży, akcesoriów i sprzętu o dłuższej żywotności. Analizuj historię zamówień, by poznać rzeczywiste odstępy między zakupami, zamiast zakładać, że wszystkie artykuły sportowe kupuje się ponownie. Jasna podstawowa stawka punktów może obowiązywać w całym sklepie, a wykluczenia produktów mogą kontrolować zdobywanie punktów i automatyczne rabaty za status dla wybranych produktów.
Tylko przykład: przyznawaj 3 punkty za $1 za kwalifikujące się produkty zużywalne, odzież i akcesoria, oferuj rabat $9 za 900 punktów i przetestuj krótki Boost dla kolekcji nowych akcesoriów do biegania. Przed startem sprawdź asortyment o niższej marży i wpływ rabatu z wykorzystanego kodu na marżę kontrybucyjną.
Dbaj o użyteczność nagród w różnych cyklach zakupowych
Klient, który rzadziej kupuje trwały sprzęt, nadal może docenić nagrodę za akcesoria lub produkty zużywalne. Zadbaj o widoczność kosztu punktowego i warunków nagrody. Oblicz rabat dla całego zamówienia, ponieważ kody nagród o stałej wartości i procentowe obejmują wszystkie produkty. Wykluczenia dotyczą tylko zdobywania punktów i automatycznych rabatów za status; nie ograniczają kodów wykorzystanych przez klientów. Przy konfiguracji nagrody rozważ minimalną wartość zamówienia i sprawdź ją w odniesieniu do typowych koszyków.
Częste pytania
Czy każdy produkt powinien mieć tę samą stawkę punktów?
Tylko jeśli pozwalają na to marże. Użyj wykluczeń produktów, by kontrolować zdobywanie punktów i automatyczne rabaty za status, a wykorzystane nagrody oblicz osobno.
Czy status może nagradzać częste zakupy sprzętu?
Statusy opierają się na punktach zdobytych przez cały okres członkostwa, więc członkowie kwalifikują się na podstawie punktów zebranych z czasem. Nie obiecuj okresu kwalifikacji, którego nie przewidują Twoje zasady.
Czy wykluczenia produktów mogą ograniczać kod nagrody?
Nie. Kody nagród o stałej wartości i procentowe obejmują wszystkie produkty. Osobno sprawdź typ nagrody i ewentualną minimalną wartość zamówienia.