Equipamento desportivo
Prepare os clientes para a próxima sessão
Alguns clientes substituem os consumíveis com regularidade; o vestuário, os acessórios e o equipamento duradouro seguem ciclos de compra diferentes. Desenhe o programa com base nessas diferenças reais.
Mapeie o ciclo de vida dos produtos
Separe os artigos que os clientes podem substituir ou repor — como punhos, bolas ou nutrição desportiva — do vestuário, dos acessórios e do equipamento de maior duração. Use o histórico de encomendas para compreender a frequência real, em vez de partir do princípio de que todos os artigos desportivos geram compras recorrentes. Uma taxa base clara pode abranger toda a loja, enquanto as exclusões de produtos permitem controlar a acumulação e os descontos automáticos por nível em artigos selecionados.
Apenas um exemplo: atribua 3 pontos por cada $1 em consumíveis, vestuário e acessórios elegíveis, ofereça $9 de desconto por 900 pontos e teste um Boost curto numa nova coleção sazonal de acessórios para corrida. Antes do lançamento, verifique a combinação de produtos de menor margem e o efeito do desconto do código resgatado na contribuição.
Mantenha as recompensas úteis ao longo dos ciclos
Mesmo que um cliente compre equipamento duradouro com menos frequência, pode valorizar uma recompensa para acessórios ou consumíveis. Facilite a consulta do custo em pontos e das condições da recompensa e calcule o código sobre a encomenda completa, uma vez que os códigos de valor fixo e percentual se aplicam a todos os artigos. As exclusões só afetam a acumulação e os descontos automáticos por nível; não limitam os códigos resgatados pelos clientes. Ao configurar uma recompensa, considere uma condição de encomenda mínima e verifique-a face aos cestos habituais.
Perguntas frequentes
Todos os produtos devem ter a mesma taxa de acumulação?
Apenas se as margens o permitirem. Use exclusões de produtos para controlar a acumulação e os descontos automáticos por nível e calcule as recompensas resgatadas separadamente.
Um nível pode recompensar compras frequentes de equipamento?
Os níveis usam pontos acumulados ao longo da vida, pelo que os membros se qualificam com base nos pontos que acumulam ao longo do tempo. Evite prometer um ciclo de qualificação que as suas regras não oferecem.
Um código de recompensa pode ser limitado pelas exclusões de produtos?
Não. Os códigos de recompensa de valor fixo e percentual aplicam-se a todos os artigos. Verifique separadamente o tipo de recompensa e qualquer condição de encomenda mínima.