Équipement sportif
Préparer les clients à leur prochaine séance
Certains clients remplacent régulièrement leurs consommables ; vêtements, accessoires et équipement durable suivent des cycles d'achat différents. Concevez le programme en tenant compte de ces différences réelles.
Cartographier le cycle de vie des produits
Distinguez les articles que les clients peuvent remplacer ou renouveler — poignées, balles ou nutrition sportive, par exemple — des vêtements, des accessoires et de l'équipement à longue durée de vie. Appuyez-vous sur l'historique des commandes pour comprendre le rythme réel des achats, sans supposer que tous les articles de sport se rachètent régulièrement. Un taux de gain de base clair peut s'appliquer à toute la boutique ; les exclusions de produits permettent de régir l'accumulation et les réductions de palier automatiques sur certains articles.
Exemple uniquement : attribuez 3 points par $1 dépensé sur les consommables, vêtements et accessoires éligibles, proposez $9 de réduction contre 900 points et testez un court Boost sur une collection de nouveaux accessoires de course. Avant le lancement, vérifiez la part des produits à marge plus faible et l'effet des réductions utilisées sur la contribution.
Proposer des récompenses utiles au fil des cycles d'achat
Un client qui achète rarement de l'équipement durable peut tout de même apprécier une récompense sur des accessoires ou des consommables. Rendez le coût en points et les conditions faciles à trouver, et évaluez le code sur l'ensemble de la commande, car les codes de récompense à montant fixe et en pourcentage s'appliquent à tous les articles. Les exclusions portent uniquement sur l'accumulation et les réductions de palier automatiques ; elles ne limitent pas les codes utilisés par les clients. Envisagez une condition de commande minimale lors de la configuration de la récompense et comparez-la aux paniers habituels.
Questions fréquentes
Tous les produits devraient-ils rapporter des points au même taux ?
Seulement si les marges le permettent. Utilisez les exclusions de produits pour régir l'accumulation et les réductions de palier automatiques, et évaluez séparément les récompenses utilisées.
Un palier peut-il récompenser les achats fréquents d'équipement ?
Les paliers reposent sur les points cumulés à vie : les membres se qualifient selon les points gagnés au fil du temps. Évitez de promettre un délai de qualification que vos règles ne prévoient pas.
Un code de récompense peut-il être limité par les exclusions de produits ?
Non. Les codes de récompense à montant fixe et en pourcentage s'appliquent à tous les articles. Vérifiez séparément le type de récompense et toute condition de commande minimale.