Beleza e cuidados pessoais
Recompense rotinas sem aplicar descontos em todas as compras
Os clientes de beleza podem repor produtos essenciais, experimentar novas fórmulas e criar rotinas com várias etapas. Um programa útil pode apoiar estas três necessidades e dar visibilidade aos custos dos produtos.
Equilibre a reposição e a descoberta
Liste os produtos que os clientes costumam repor, as fórmulas que pretende que descubram e os artigos com margens já reduzidas. Defina uma taxa base de acumulação clara e use exclusões de produtos para controlar os artigos que acumulam pontos e recebem descontos automáticos por nível. As exclusões não limitam os códigos de recompensa resgatados pelos clientes, por isso calcule esses custos separadamente. Para um lançamento, considere agendar um Boost para uma coleção e indicar claramente as datas e as condições de elegibilidade.
Apenas um exemplo: atribua 5 pontos por cada $1 em produtos elegíveis de cuidados da pele, ofereça $5 de desconto por 500 pontos e teste um Boost de duas semanas numa nova gama de produtos de limpeza facial. Antes do lançamento, calcule o custo das recompensas face às margens dos artigos elegíveis.
Defina benefícios concretos
Os limiares de pontos acumulados ao longo da vida podem diferenciar os níveis. Um multiplicador configurado de acumulação ou um desconto automático no checkout pode oferecer um benefício tangível. Uma vantagem escrita como «acesso antecipado aos lançamentos» é apenas texto informativo; é necessário um processo de lançamento separado para dar aos clientes acesso antecipado real.
Perguntas frequentes
Todos os produtos devem acumular pontos?
Apenas se as margens e as regras do programa o permitirem. As exclusões controlam a acumulação e os descontos automáticos por nível; não limitam os códigos de desconto resgatados pelos clientes.
Um nível pode prometer acesso antecipado automaticamente?
Não. A descrição do benefício é apresentada aos clientes, mas a sua equipa precisa de um processo separado para disponibilizar o acesso.
Posso fazer uma campanha de lançamento de uma coleção?
Os Boosts da Gibbond podem incidir numa coleção através de um multiplicador ou de um bónus fixo. Escolha um tipo, agende-o e verifique primeiro o custo.